參與國際志工服務的心得分享
社團法人桃園縣教育志工聯盟理事長 葉國芳
國際志工最近是件很夯的話題，有些大學一年就派出5、6支國際志工隊伍，到非洲、東南亞、中國及中南美洲各國作服務；教育部、外交部青輔會也都會獎勵贊助各個志工團隊，有些大學聯合2、3校派出志工隊伍出國服務，在合作默契方面就需要較多的練習，尤其是多校聯合組團難度更高，有些國高中學生也會搭配在大專團隊中出國服務。
國際志工是一件蠻複雜的事，首先要選擇服務的場所，這場所是否合適牽涉很廣，當然我們不能到信譽不佳的NPO組織去服務；即使信譽良好的NPO組織，他的運作方向是否合適我們去服務也是個問題，有些機構不喜歡國外來的志工，要安排打點這些志工來服務的場域、以及安排接受服務的個體；如果服務完就走人，後續的處理還需要收拾，接受服務時的喜悅及服務後的失落都不是前去服務的團隊容易瞭解的。有些機構看中服務者的捐贈而答應接受服務，這些捐贈是否執行得恰當發揮應有功能也要後續觀察。我極力主張長期定點服務，每年前來服務的服務者可能會有所不同，但都是由同一機構接洽安排，最重要的是能夠有效的監督服務對象，對於捐贈物品或金錢的執行是否有效可信賴。
公益團體可能會有許多種型態，有的以收容教養為主，收容弱勢族群，一般而言會比較迫切需要各方的救援物資及服務人力；也有一些機構是以教育為主，會要求前來服務團體的服務品質；而服務品質好的團隊也會關心他們的捐贈是否被妥善運用，服務是否達到預期成效，這些都需要經過一段時間的觀察與監督，服務之前慎選這些機構是件重要功課。當然，前去服務的團隊成員絕對不可以心存優越感，施捨的心態有意無意呈現在服務之中，造成接受服務者的不舒服感，這是團隊負責人必須時時要注意的地方。
參與國際服務也要正確地知道我們的需求，關心我們的服務能帶給他們甚麼樣的幫助，改變了他們些什麼，這些問題都需要經過不斷的反思與檢討才能得到答案；服務者從中的學習與成長也需要透過討論來強化，都是生命中極為重要的，一個人一生當中參與國際服務畢竟次數很少。其次就是個人健康的注意，服務期間身處自己不熟悉的環境，身體不適會造成很大困擾，一般而言國際志工吃住簡單、進出偏僻落後地方，許多保健常識要事前蒐集清楚，不能讓服務成為自己健康的負擔，耽誤服務任務，自己反而成為被服務者。
第二次我到柬埔寨磅士碑省聖莎立基金會服務，貧窮的柬埔寨充斥衛生、飲水不足的問題，人口販賣、壓榨童工、販賣器官高利貸剝削等問題，充斥社會問題複雜難解；我們非常認同基金會執行長Vichetr Uon先生的理念，他了解並有效率的協助磅士碑貧困地區的家庭。社會福利工作千頭萬緒，各種問題層出不窮，Vichetr先生蒐集資料，篩選出人口販賣高危險家庭作為優先協助對象，用理性的態度妥善處理，除了幫助小孩還要兼顧到他們家庭，幫助他們脫貧是最直接改善他們環境的手段，重要的是培養他們待人有禮貌，也要兼顧到自己的自尊，過程艱辛箇中酸甜苦辣非外人所能領略。我們團員辛苦募集3000美金捐給基金會，協助年齡較長的服務對象到鄰近機構進修專業才藝，增加他們的工作效率及工作待遇，改善他們的家庭生活。Vichetr先生向我們團員簡報柬埔寨歷史及磅士碑地區情況，並列舉出基金會幾項目標計畫，團員幾經討論，決定把善款提作聖莎立基金會人員專業訓練之用，深深表現出基金會與我們團員間慎重的一面，我們也希望與基金會能夠長期合作，共同改造柬埔寨人民的未來。
許多人會把從事國際志工看成自我的成長學習課題，這是無可厚非的事，我們也希望國內國、高中及大專院校學生能夠透過國際服務擴充視野，培養正確的人生觀責任感及具有國際觀，有利於本身的生涯發展；但是，如何對我們服務對象更負責，讓服務績效更凸顯，有賴於後續的關心，持續不斷的用心是不可免的。
